Warum ist die Zertifizierung wichtig?
Das Ziel ist, die Qualität der internen Abläufe durch Prozessoptimierung und die Dienstleistung an den Kunden zu verbessern sowie die Rechtssicherheit der Organisation nach außen zu gewährleisten um in weiterer Folge externen Überprüfungen standzuhalten.
Was war dafür notwendig?
Zu Beginn wurden die Unternehmens- und organisatorischen Grundsätze und Richtlinien sowie rechtliche Verpflichtungen mit Hilfe eines externen Betreuers definiert. Anschließend erfolgte die Verschriftlichung der Prozessabläufe und Stellenbeschreibungen der jeweiligen Abteilungen. Mit Hilfe von internen Audits und Managementreviews in den Jahren 2021 bis 2023 wurden organisatorische Änderungen und Verbesserungen der Prozesse festgehalten und damit die Grundsteine für die Zertifizierung gelegt.
Mittels KVP- (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) oder auch PDCA-Zyklus genannt, werden regelmäßig Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen getroffen.
PDCA bedeutet folgendes:
Plan (Planen): Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten, Analyse der aktuellen Situation und Planung von Verbesserungsmaßnahmen.
Do (Umsetzen): Umsetzung der geplanten Maßnahmen.
Check (Überprüfen): Überprüfung der Ergebnisse der umgesetzten Maßnahmen, Vergleich mit den Erwartungen und Analyse von Abweichungen.
Act (Handeln): Standardisierung der erfolgreichen Maßnahmen und Integration in den normalen Geschäftsablauf, Vorbereitung des nächsten Zyklus.
Zuständigkeit
Die Verantwortlichkeit des LIB-Qualitätsmanagementbeauftragten ging mit Juni von Norbert Ernst an Franz Frühwirth über.